Publicar nueva pregunta
Pregunta
Responder
 
Highlighted
Estudiante
Mensajes publicados: 1
Miembro desde: ‎13-02-2017
Mensaje 1 de 3 (113 Visitas)

boton ok no funciona

Nombre del Producto: impresora HP 4645 Deskjet
Sistema Operativo: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

hola tengo una multifuncional hp 4645 la cual presenta una falla en panel, el boton ok  no funciona por mas que se pulsa no confirma la operacion sea para escaneo o copiar , la empresora enciende e imprime bien desde el pc  y no muestra ningun codigo de error. al parecer los demas botones si funcionan. se que hay un opcion para restablecerla de fabrica pero no la puedo utilizar ni acceder a ella pues como no funciona el boton ok no se puede.

 

existe alguna forma de restablecerla de fabrica utilizando alguna combinacion de botones que no sea el boton ok.

 

 

Responder
0 kudos
Ex-HP
Mensajes publicados: 16.750
Miembro desde: ‎06-11-2012
Mensaje 2 de 3 (85 Visitas)

Re: boton ok no funciona

Hola cerman,

 

Puede que el mecanismo interno del botón se haya estropeado y eso tampoco lo arreglaría un reset. Necesitaría reparación.

 

Te dejo no obstante los pasos para realizar un power reset. Por intentarlo...

 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

Si siguiese igual, contacta por favor con HP directamente si estás en garantía:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

-------------------------------------------------------------------------------------


Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngy haz clic en el icono mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.

Maestro
Mensajes publicados: 153
Miembro desde: ‎01-12-2009
Mensaje 3 de 3 (69 Visitas)

Re: boton ok no funciona

Hola amigo

 

   El problema que presenta tu multifuncional no se soluciona de otra manera que no sea intervenir tu equipo por un servicio especializado, pues hay que desarmar y reparar esa parte, te invito a que la lleves a un servicio

 

 

 

Ing. Leon

Es un placer poder ayudarte, Saludos Cordiales
HP Soporte en Twitter
† Las opiniones expresadas anteriormente son opiniones personales de los autores, no de HP. El uso de este sitio implica la aceptación de sus Términos de Uso y Reglas de Participación