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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
425
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bandeja alimentación superior

OfficeJet Pro 8610
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Al situar documentos en bandeja superior de alimentación y comenzar la actividad de escanear y/o copiar, aparece el siguiente mensaje en pantalla:

Tapa de escáner o alimentador de documentos abiertos

En circunstancias que se visualiza todo cerrado

Resido en Chile, Atacama, Copiapó en donde no existe una oficina de HP

Favor vuestra ayuda

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,731 332 849
Mensaje 2 de 2
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bandeja alimentación superior

Hola RGueren, buenas tardes. 

 

Si la tapa está completamente cerrada, puede ser un error en el sensor. 

 

Prueba estos pasos. 

 

-Enciende la impresora.

-Con la impresora encendida, desconecta el cable de corriente de la parte trasera.

-Presiona el botón de encendido por unos 20 segundos para que liberes energía acumulada. 

-Limpia los rodillos del alimentador de documentos con un paño ligeramente humedecido con agua limpia. 

-Secas completamente los rodillos con un paño que no deje pelusa. 

 

Te comparto un documento con los pasos a seguir. 

 

Conectas la impresora a una toma directa de pared, enciendes y pruebas la funcionalidad. 

 

En caso de persistir el inconveniente, puedes llamar a la línea de Soporte HP en tu país para buscar la mejor solución. 

 

 

¡Saludos!

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