atasco papel

carras · ‎25-05-2017

En el pantalla tactil de la impresora , sale el mensaje : " El carro de impresion no puede moverse. Abra la puerta de acceso al cartucho de tinta , elimine el atasco de papel y elija ok "

Tras realizar dicha instruccion y quitar el pael y los restos , el mensaje persiste una y otra vez ,estando la impresora limpia de papal

MTabarez · ‎31-05-2017

Hola carras, buenos días.

Si has confirmado que no se tiene algún pedazo de papel u objeto atascado, por favor realiza estos pasos.

Con la impresora encendida, desconecta el cable de corriente de la parte trasera.

Presiona el botón de encendido por unos 20 segundos para liberar energía acumulada.

Conecta el cable de corriente a una toma directa de pared donde no se tengan aparatos de alto consumo y a la impresora.

Enciendes y verificas si el error persiste.

¿Al abrir la puerta de acceso a los cartuchos, el carro se mueve?

Saludos

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