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atasco de papel

hp office pro 8600 plus

Buenos días, en mi impresora aparece el aviso atasco de papel, pero no veo papel por ningún sitio. He desmontado y limpiado rodillos, desconectado de la alimentación eléctrica, todo lo que he visto en indicaciones, videos, etc. Pero no consigo que este aviso desaparezca y no puedo imprimir. ¿ pueden indicarme que más puedo hacer? Gracias

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1 RESPUESTA 1
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atasco de papel

Estimado @artfric 

 

lo primero es verifica con este documento los posibles atascos de papel

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c03008608 

 

luego su aun esta el problema use esta herramienta de diagnostico

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


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