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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Soluciones aceptadas
CrisP
Resuelto!
el - fecha de última edición por
AgathaV
Hola lopez0091,
¿El mensaje de atasco de papel te sale nada más encender la impresora o cuando intentas imprimir algo?
Te lo pregunto porque si te sale nada más encender, puede que sea un falso atasco de papel y en realidad sea un fallo interno de la placa base.
No obstante, aunque ya hayas buscado papel atascado en el interior de la impresora, sigue por favor las instrucciones que se detallan en este enlace, que se acompañan también de imágenes que te pueden ser de gran utilidad para saber si has buscando en todas las partes que se puede buscar:
HP Customer Support - Software and Driver Downloads
Te dejo también otro para comprobar atascos en el ADF, por si acaso el atasco estuviese ahí:
Por último, una vez realizadas todas las limpiezas y búsquedas pertinentes, si el error persistiese, intenta este reseteo:
1.- Retira ambos cartuchos.
2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.
3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.
4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.
5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.
6.- Prueba ahora.
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!
Un saludo.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono 
si quieres agradecer la ayuda prestada.
CrisP
Resuelto!
el - fecha de última edición por
AgathaV
Hola lopez0091,
¿El mensaje de atasco de papel te sale nada más encender la impresora o cuando intentas imprimir algo?
Te lo pregunto porque si te sale nada más encender, puede que sea un falso atasco de papel y en realidad sea un fallo interno de la placa base.
No obstante, aunque ya hayas buscado papel atascado en el interior de la impresora, sigue por favor las instrucciones que se detallan en este enlace, que se acompañan también de imágenes que te pueden ser de gran utilidad para saber si has buscando en todas las partes que se puede buscar:
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Te dejo también otro para comprobar atascos en el ADF, por si acaso el atasco estuviese ahí:
Por último, una vez realizadas todas las limpiezas y búsquedas pertinentes, si el error persistiese, intenta este reseteo:
1.- Retira ambos cartuchos.
2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.
3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.
4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.
5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.
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