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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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atasco de carro inexistente

impresora HP Deskjet 3524
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola a todos. De un día a otro, la impresora me indicaba un atasco de carro inexistente. Cuando levanto la tapa, no se mueve el carro con los cartuchos. No hay ningún atasco de papel, pero cada vez que enciendo la impresora, me da el mismo fallo y no me deja hacer nada. He intentado resetear la impresora, pero a partir de la pantalla en la que me indica que faltan dos cartuchos (que no faltan, eso sí, puede que tengan poca tinta), no puedo hacer nada.. Y claro, no puedo sustituir los cartuchos, pues no me deja.. ¿Qué puedo hacer?

Gracias

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atasco de carro inexistente

Hola buen día MariaD, con gusto te asisto, ¿te marca algún error en específico?

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atasco de carro inexistente

Me indica atasco de papel, que retire el papel. Le doy a ok y me dice que cambie un cartucho, que está sin tinta, pero al levantar la tapa, el carro no se mueve. No puedo solucionarlo y he intentado varias cosas. Gracias

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atasco de carro inexistente

Revisa por favor el mensaje privado que te envié, intenta lo siguiente:

 

1.Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma de pared y regulador.

2.Después de desconectar la impresora, deje la impresora desconectada durante al menos 60 segundos y vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

3.Conecta el cable de alimentación directamente a la toma de la pared. No uses regletas ni protectores de sobretensión.

4.- Enciende el equipo.

 

 

Puedes revisar los costados del carro de impresión para ver si hay algo que esté obstruyendo.

 

 

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atasco de carro inexistente

Gracias MarianaD, sigue los pasos:

 

https://support.hp.com/wise/DocumentDetail/ams-es/?selectedLangCode=es&docId=c05118023&contentType=S...

 

Al finalizar me indicas el resutado de lo que parece en pantalla de la impresora.

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atasco de carro inexistente

Gracias, Laura.

Finalmente lo he solucionado levantando la tapa de la impresora (quitando los tornillos). Descubrí que se habían salido los dos cartuchos de la derecha, a los que no tenía acceso. Los puse bien y me funciona perfectamente. Gracias por tu ayuda e interés

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atasco de carro inexistente

Me alegra que ya esté solucionado MarianaD, sigo a tu servicio.

 

 

Saludos!

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