aparece mensaje "el dispositivo está ocupado"

[Tons76]

he instalado el segundo cartucho de tinta negra para mi impresora y el indicador de "nivel bajo" de tinta negra titila. lo mismo sucedio con el anterior. son dos cartuchos que coloque y ninguno funcionó. los empaques estaban en perfectas condiciones. el segundo cartucho fue enviado por hp en reemplazo del anterior luego de realizar el reclamo correspondiente

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

Sin con dos cartucho sucede lo mismo quiere decir que el conflicto esta en la impresora.

¿Cuándo la compraste?

¿De qué país te contactas?

Estela

Saludos!

[Tons76]

Buenas tardes. La he comprado hace dos años. Ya se encuentra fuera de garantía. Vivo en la ciudad de Paraná, provincia de Entre Ríos, Argentina.

[E_Ramirez · Accepted solution]

De acuerdo en este caso es necesario que sea revisada físicamente la impresora por lo cual deberás llevarla con un técnico externo.

Estela

Saludos!