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alineacion cartuchos imposible - evento 72451

DeskJet F4580
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresión presenta doble imagen debido a la falta de alineación de los cartuchos Negro y Color, que Imprimiendo en "sólo tinta negra" (cuando esto es posible) desaparece. El proceso de alineación no resuelve el problema: imprime la página de alineación (la falta de alineación se aprecia a simple vista), escaneo la página (se toma varios minutos), pero a su término la situación es la misma.
En la pantalla de Registro aparece evento 72451, que no encuentro documentado por ninguna parte.

 

Alguien tiene información para ayudarme ?

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alineacion cartuchos imposible - evento 72451

Hola @CRubio .

Hay luces parpadeando?

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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alineacion cartuchos imposible - evento 72451


@GOLD_MASTER  ha escrito:

Hola @CRubio .

Hay luces parpadeando?

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

He hecho eso varias veces antes de iniciar esta conversación. Antes también había limpiado cabezales y, finalmente, también había cambiado ambos cartuchos. El resultado es siempre el mismo. 

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alineacion cartuchos imposible - evento 72451

@CRubio .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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