alimentador de documentos no pudo seleccionar eel original

[campusspain]

Hola !!

Al intentar escanear el alimentador de documentos recoge 1 o 2 hojas como máximo y pero no las escanea, aparece un mensaje de error que dice "El alimentador de documentos no pudo seleccionar el original. Asegúrese de que el alimentador de documentos está cerrado completamente, carque el original en el alimentador de documentos y vuélvaloa intentar".

He seguido todas las instrucciones -varias veces- para repararlo (abrir y cerrar el alimentador, limpiar los rodillos, desintalar y volvera instalar el software, reinicicar el ordenador, desenchufar la impresora...), pero no se resuelve. Tambien he hecho varios diagnosticos con el Print and Scan Doctor, pero el problema persiste. De hecho, con este software aparece un error también de"verificación del controlador". He hecho todas las actualizaciones de drivers y tampoco puedo resolver así el problema.

¿Qué otra cosa puedo hacer?

Gracias!

[L_Zermeño]

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
                           >System
                                 > CurrentControlSet
                                     >Control
                                         > Print
                                            >y borras la carpeta de la impresora


Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-officejet-6950-all-in-one-printer-series/9666193

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de Controladores y software de funciones completas para la serie de impresoras Todo-en-Uno HP OfficeJet 6950

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.

Ya que este instalado prueba nuevamente el equipo.

¿Te paso el problema en varios equipos de cómputo?

[Numero17]

amigo la solución pasa por que se rompe o se cortan los cables que van del escáner a la placa madre , saca la tapa del costado donde va la placa principal, sigue los cables que van al escáner ( son cables de colores ) y te darás cuenta en donde se ejerce el dobles del cable hacia el escáner ahí estarán unos cortados por tanto movimiento que ahi hay , yo los solde y solucionado ese error que te da ...

Alberto Manuel Técnico en informática  

ciudad de Llay llay 

pais chile  saludos a toda la comunidad