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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
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509
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al intentar escanear diapositiva mi scanjet 4370 me da error 4[(2,6,80040005),(3,6,0)] pero si escan

HP scanjet 4370
Microsoft Windows 7 (64-bit)

hp scanjet 4370, he instalado un exe que me habéis recomendado, gracias, pero sigue sin escanear diapositivas 

me indica este error  4[(2,6,80040005),(3,6,0)] pero si escanea documentos

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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20,521 2,968 11,286
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al intentar escanear diapositiva mi scanjet 4370 me da error 4[(2,6,80040005),(3,6,0)] pero si escan

Hola @BlancaC ,

 

Ese tipo de error suele aparecer cuando hay un problema de las conexiones, pueden ser en los cables.

 

1. Lo primero es revisar si el cable USB está bien enchufado en la parte posterior del escaner.

 

 

2. Luego si es posible, sería cuestión de hacer la prueba con un nuevo cable USB 2.0 para descartar que pueda ser la causa.

 

cableUSB.jpg  

3.  La otra cuestión es revisar si al mandar el escaneo de diapositivas, la lámpara de diapositivas enciende, levantando la tapa al momento de mandar escaneo.

 

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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al intentar escanear diapositiva mi scanjet 4370 me da error 4[(2,6,80040005),(3,6,0)] pero si escan

Scanjet 4370, efectivamente la luz de las diapositivas no se enciende, mientras que con documentos sí lo hace. Tiene solución? Gracias por vuestra ayuda
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al intentar escanear diapositiva mi scanjet 4370 me da error 4[(2,6,80040005),(3,6,0)] pero si escan

Hola @BlancaC ,

 

Simplemente revise si el escaner está enchufado directo a un tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

 

 

 

Y mande de nuevo el escaneo.

 

En caso de continuar la situación ya indica que es posible que la lámpara de diapositivas ya llegó al final de su vida útil y es necesario llevarla con un técnico a revisar esa lámpara del escaner.

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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