al intentar escanear diapositiva mi scanjet 4370 me da error 4[(2,6,80040005),(3,6,0)] pero si escan

[BlancaC]

hp scanjet 4370, he instalado un exe que me habéis recomendado, gracias, pero sigue sin escanear diapositivas 

me indica este error  4[(2,6,80040005),(3,6,0)] pero si escanea documentos

[ferRX]

Hola @BlancaC ,

Ese tipo de error suele aparecer cuando hay un problema de las conexiones, pueden ser en los cables.

1. Lo primero es revisar si el cable USB está bien enchufado en la parte posterior del escaner.

2. Luego si es posible, sería cuestión de hacer la prueba con un nuevo cable USB 2.0 para descartar que pueda ser la causa.

  

3.  La otra cuestión es revisar si al mandar el escaneo de diapositivas, la lámpara de diapositivas enciende, levantando la tapa al momento de mandar escaneo.

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Saludos,

ferRX.  

 

[BlancaC]

Scanjet 4370, efectivamente la luz de las diapositivas no se enciende, mientras que con documentos sí lo hace. Tiene solución? Gracias por vuestra ayuda

[ferRX]

Hola @BlancaC ,

Simplemente revise si el escaner está enchufado directo a un tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

Y mande de nuevo el escaneo.

En caso de continuar la situación ya indica que es posible que la lámpara de diapositivas ya llegó al final de su vida útil y es necesario llevarla con un técnico a revisar esa lámpara del escaner.

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Saludos,

ferRX.