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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola ltben.
Con gusto lo verificamos. ¿Cómo tienes instalada la impresora, por cable USB o de manera inalámbrica?
Si la tienes por cable USB, retira el cable del PC.
Si es wifi, sólo apaga la impresora y desconectas el cable de corriente.
Elimina los documentos de la cola de impresión manualmente.
Presiona las teclas de Windows + R, escribe Spool y da clic en Aceptar.
Abre la carpeta de PRINTERS y borra todo el contenido.
Luego conectas el cable de corriente a una toma directa y enciendes la impresora.
¿Imprime una hoja en blanco?
Presiona el botón de Cancelar por 5 segundos y sueltas, te imprimirá el informe de red. ¿Cómo sale este informe?
Saludos
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Hola EnriqueMacias
Ingrese en el siguiente link y realiza la actualización del firmware de la impresora y descarga la herramienta de diagnóstico .
HP LaserJet Pro MFP M130fw Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de HP®
Si la falla continúa realiza el siguiente paso:
Restablezca su impresora para eliminar todos los ajustes y preferencias anteriores de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación.
Mantenga presionados los botones de arriba y Cancelar, y luego conecte el cable de alimentación.
Cuando la pantalla de la impresora muestre un mensaje nv, suelte los botones.
Espere 20 segundos hasta que la impresora se reinicie.
Saludos,soporte Hp .
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Hola EnriqueMacias
Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
Si la falla continua .
Será necesario que pueda llevar su equipo a una asistencia técnica para que la revisen .
Saludos,soporte Hp.
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