accesos de impresión bloqueados

Luis71 · ‎02-03-2022

Hola. Desde hace una semana mi impresora solo hace trabajos en borrador y en blanco y negro. No puedo hacer en color. Me he fijado que los accesos rápidos de impresión están bloqueados por un candado y no se como quitarlos. He creado uno nuevo pero sigue igual. También he probado a restablecer de fabrica la impresora y a reinstalar todos los drivers. Sigue igual.

¿Me puede ayudar alguien? Gracias.

resistencia · ‎02-03-2022

Estimado @Luis71

primero veamos lo de los colores instale el controlador basico siguiente :

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN4520/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-EN4520_...

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Luis71 · ‎02-03-2022

Hola. Los cartuchos son nuevos. de hecho los de color son los que están llenos. Otra cosa, lo que si hace es fotocopiar en color, es decir hay color y la impresora funciona. Creo que debe ser algo de configuración, pero no llego a más.

resistencia · ‎02-03-2022

instalo el controlador que le indique.

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