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a tres meses dejo de funcionar el cartucho a color
el 21-11-2019 10:16 AM
Buen día... a tres meses de la compra mi HP Ink Tank Wireless 415 dejo de funcionar me dice error de cartucho a color... antes me salia ese error pero lo apagaba y volvía a solucionarse ahora ya directamente no se va ese error... y lo ando necesitando mucho... llama y llamo y no me atienden... ojala me den una solución por favor!!!..... (sin hablar de que no me deja imprimir por cable pero lo soluciono con wifi direct ojala me lo solucionen también)...
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a tres meses dejo de funcionar el cartucho a color
el 21-11-2019 04:40 PM
Hola @CKORO .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/1924c/ITW410_1924C.exe
- Encienda la impresora.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
- Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
- Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
- Intente imprimir.
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