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a reproducción del escáner de la impresora multifunción Photosmart B 109A-m-2 es MUY DÉBIL

Photosmart B 109A-m-2
Microsoft Windows XP

bUENOS DIAS:

la reproducción del escáner de la impresora multifunción Photosmart B 109A-m-2 es MUY DÉBIL Y APENAS SE VE

¿mE PUEDEN AYUDAR?

gRACIAS

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a reproducción del escáner de la impresora multifunción Photosmart B 109A-m-2 es MUY DÉBIL

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

 

¿A qué te refieres con reproducción del escaner?

 

Estela

Saludos!

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a reproducción del escáner de la impresora multifunción Photosmart B 109A-m-2 es MUY DÉBIL

Gracias por su atención.

Quiero decir que el documento escaneado se lee  muy mal en el monitor  e imprimido, porque las letras,   el texto es muy tenue, pálido, se distingue mal del fondo   blanco. No resalta apenas.

Atentamente

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Esto puede ser un problema físico en el equipo. 

 

¿Qué sistema tienes en el PC?

 

Estela

Saludos!

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EL PC tiene  Window XP

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Entiendo, los problemas de ese tipo en el escaner son físicos por lo cual es necesario que sea revisado físicamente.

 

¿De qué país te contactas?

 

Estela

Saludos!

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de España.

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Ok, yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:

Entra en este link para revisar la garantía:


https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”


De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.

Estela
Saludos!

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Fueron los de España los que me dijeron que me pusiera en contacto con la comunidad de soporte.

 

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En este caso deberás lllevarla con un técnico externo para su revisión física.

 

Estela

Saludos!

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