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- Re: Validar garantía de cartucho de tinta
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Validar garantía de cartucho de tinta
el 20-11-2019 10:39 PM
Compré un combo de cartuchos a color de HP 664. El problema es que uno de los cartuchos no sirve lo instalé según las instrucciones. No funciono.. no imprimió. El otro cartucho por fortuna sí funcionó. Como podrían cambiarme el cartucho. En tienda dicen que la garantía es directo con el proveedor
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Validar garantía de cartucho de tinta
el 21-11-2019 04:42 PM
Hola @Markovnikov .
Siga estos pasos para solucionar el problema:
- Si su impresora no está registrada, vaya a HP Instant Ink y haga clic en Registrarse ahora para recibir instrucciones durante la configuración.
- Si su impresora está inscrita, asegúrese de que los servicios web estén habilitados en su impresora. Para obtener ayuda, vaya a Activar servicios web .
- Si el error persiste y su impresora utiliza dos cartuchos de tinta, reinicie la impresora.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora y déjelos a un lado.
- Desenchufe la impresora.
- Espera 30 segundos.
- Vuelva a enchufar la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta.
- Si el error persiste, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP Instant Ink.
- Vaya a hpinstantink.com/signin (el sitio web de HP Connected) para iniciar sesión en su cuenta de HP Instant Ink, si aún no lo ha hecho.
- En la página de su cuenta HP Instant Ink, haga clic en Agente virtual en la parte superior de la página y escriba su pregunta o escriba “Agente” (el Agente virtual/Chat no está disponible en todos los países).
- Para encontrar un número de teléfono de soporte de HP en su área, siga estos pasos:
- Haga clic en Contactar al soporte de HP en el área del Centro de ayuda de la página de la cuenta.
- En la página de Soporte al cliente de HP - Contacto, desplácese hacia abajo y seleccione su ubicación y su idioma.
- Haga clic en Mostrar opciones.Las opciones de contacto con HP aparecen en la pantalla.
- Seleccione Chat ahora u Obtener el número de teléfono (el chat no está disponible en todos los países).
- Llene el formulario y haga clic en Chatear ahora o Enviar.
- Para asistencia telefónica, llame al número mostrado y esté preparado para proporcionar el número de caso que aparece en la página de contacto.
- El numero telefónico de contacto para Hp instant ink España es: 912 158 031
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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