Utilizo Windows 7 Home. Tengo una impresora HP Photosmart C3100 series

[chisgaravis]

Tengo una impresora HP Photosmart C3100 series desde hace muchos años que he cuidado y mantenido pacientemente usando siempre suministros originales.

También  tengo instalado un Acrobat Writer Pro XI.

Desde finales del año pasado, no me permite instalar el software y administrar los servicios de la impresora como antes. No puedo escanear, ni imprimir en borrador .

En el Centro de soluciones me aparece este mensaje:

Por favor, ¿alguna sugerencia?

Siempre apoyé y aconsejé usar impresoras HP tanto como cuando estaba a cargo del departamento de informática de la empresa, como a mis conocidos y a quienes me preguntaban.

No es culpa de la impresora. Ella está perfecta. ¿Qué debo hacer? ¿Tirarla a la basura?

[GOLD_MASTER]

Hola @chisgaravis .

Descargue e instale:

ftp://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi

• HP Scan Extended (HPSE) es un subconjunto de un antiguo paquete de software de características completas y son bastante similares a las del software de escaneo de HP lanzado después de 2015, ya que incluye:
• Escaneo único
• Escaneo múltiple
• Escaneo de imagen y PDF,
• Correo electrónico como PDF/ JPEG
• Selección de fuente
• Opciones de tamaño de página
• Incluyen detección automática (extra imagen/ límite del documento).
• Puede también incluir OCR (Guardar como texto editable).

Nota: HP Scan Extended depende de la infraestructura proporcionada por el Controlador de Características Completas así que debe de instalar ese software para su impresora debe ser instalado antes de instalar y usar HP Scan Extended.

Optativo: 

Agregue el acceso directo de HP Scan Extended a la barra de tareas / Enviar al escritorio / Anclar al inicio

• Abra el  Explorador de archivos  > Navegue hasta  C: \ Archivos de programa (x86) \ HP \ HP Scan Extended \ bin
• De clic derecho en el .exe  > Seleccione  Fijar en la barra de tareas  / Enviar al  escritorio  /  Fijar para iniciar

Mas información:

Reviviendo Flash para el uso del Centro de soluciones de HP.

[ferRX]

Hola @chisgaravis 

1. Para el tema del escaneo, prueba con usar una aplicación adicional para escanear:

• HP Scan Extended:  https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi

2.  En este caso el Centro de Soluciones ya no va a funcionar porque se desactivó por causa de seguridad del sistema Flash Player.

• Tema relacionado >> Centro de Soluciones HP ya no funciona, alternativas escaner

3.  En cuanto al tema de la impresión borrador, revisa en Panel de Control > Impresoras > selecciona la impresora Photosmart C3180 con mouse botón derecho.

4. y dale en Preferencias de Impresora > Papel/Calidad > Selecciona Borrador de la Configuración de Calidad  que te aparecen.

• Papel/Calidad

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[chisgaravis]

Estoy TOTALMENTE DECEPCIONADA con la marca HP.

No solo no obtuve ayuda con mi impresora. Me avergüenzo de haber defendido a capa y espada la marca HP, cuando era administradora de sistemas informáticos, con mi empresa, y con  cuántos amigos y conocidos me pedían mi opinión.

Debí saber por dónde iban los tiros cuando, en su día, compré un Compack que no me duró ni dos años. Llevo usando un  Toshiba durante más de 10 años y feliz de la inversiión.

Mi impresora funcionaba bien, imprimía, escaneaba. Siempre utilicé cartuchos originales.... UNA JOYA. Hasta que me obligaron por las malas a JUBILARLA.

HP SE HA CONVETIDO EN UN ASCO.

[GOLD_MASTER]

@chisgaravis .

Flash se jubiló así mismo, ahora ya no está disponible en los navegadores de renombre, y mucho menos en software de una empresa de nombre como Hp.