Usar cartuchos 962 en lugar de 964 en una 9010

9010 · ‎30-08-2021

No encontré cartuchos 964 en Mexico y compre unos 962 en USA. Ahora que los pongo me dice que no son válidos. Los veo y son exactamente lo mismo. Que puedo hacer para que si me los reconozca ?

GOLD_MASTER · ‎31-08-2021

Hola @9010 .

En este caso tendrá que contactar directamente con Hp México para que regionalicen su impresora y pueda utilizar el cartucho que ha conseguido.

Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
8000-630-234

Productos para uso Personal y del Hogar

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Displays

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

DRAKORWA · ‎14-03-2023

HOLA. YO EXPERIMENTO EL MISMO CASO PERO EN ARGENTINA. TENGO UNA OFFICEJET PRO 9020 QUE UTILIZA LOS 964. EN MIAMI COMPRE LOS 962 Y LA IMPRESORA ME INDICA LO MISMO: NO SON COMPATIBLES. - SIGUIENDO LA SUGERENCIA DE ESTE FORO ME COMUNIQUE CON HP SUDAMERICA Y ME ALTERNARON 5 VENCES EL LLAMADO CON EEUU. DE UNO AL OTRO Y ASI, PERO NO ME SOLUCIONARON EL PROBLEMA.