URGE! No hay manera de hacer funcionar el programa de la impresora

[FJ-papelero]

Buenas.

Tengo un problema grave no, lo siguiente, con esta impresora. Por un lado parece que la impresora funciona bien, incluso puede enviar fax después de las pruebas que he hecho. Puedo acceder a su página de inicio por la web, y parece todo en orden. Pero por otro lado, el programa que viene asociado a esta impresora y que se ejecuta en el pc, no hay manera de instalarlo. No sé como, se ha borrado, y e intentado reinstalarlo, pero no consigo activarlo ya que si me niego a registarlo, por el motivo que sea no se queda instalado, y si intento registrarlo de nuevo, no hay manera de registrarlo, por lo que vuelvo a estar igual, sin el programa instalado. Para más inri, si intento ejecutar el programa, volvemos a las andadas, que hay que reinstalarlo sí o sí (incluso utilizando el HP Doctor), y a mi me urge tenerlo en activo y funcionando correctamente, ya que para enviar fax no puedo utilizar otra impresora, y se trata de una empresa. Incluso he llegado a desinstalar la impresora como me indicaba la asistenta virtual, para después de apagar y encender todos los elementos implicados (router, impresora, pc), pudiera reinstalarlo. Pero vuelve a ocurrir lo mismo. Y de esta manera no puedo utilizar la impresora para nada. La conexión es inhalambrica via router. ¿Como **bleep**s se puedo arreglar esto? 

[resistencia]

Hola @FJ-papelero 

intente instalar los controladores basicos.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ4650/basic/OJ4650_Basicx64_1122.exe 

[ferRX]

Hola @FJ-papelero ,

1.  Aplica los pasos para quitar la impresora del siguiente enlace:

• >> Quitar impresora del sistema Windows 10

2. Después vuelve a instalar la impresora con el siguiente controlador:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61230/mp-147816-1/OJ4650_Full_WebPack_1122.exe

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[FJ-papelero]

Buenas.

Voy a contestaros a los dos.

Resistencia, la impresora no aparece en el registro.

Y FerRX, eso era lo que hacía ayer y no funcionaba. Lo he vuelto a intentar hoy de nuevo, incluso con el antivirus desactivado por si fuera eso, pero no aparece el programa instalado por ningún lado (aunque durante la instalación la impresora sí se comunica con el instalador), y encima no hay forma de registrar la impresora, aunque ya está más que registrada (no sé ni las veces que he conseguido registrarla incluso de antes de este problema), aunque con estos intentos solo se ha registrado 1 sola vez de las 5 o 7 veces que lo he intentado. Es más, no sé si tiene algo que ver con la activación, ya que si intento acceder a mi cuenta del registro, no me lo permite y me dice que el servicio está temporalmente fuera de servicio, y si dejo el registro para más tarde, pensando que ya puedo utilizar el programa, lo único que se ejecuta es el DeviceSetup.exe que vuelve a ejecutarme el instalador del programa, volviendo al principio, como pez que se muerde la cola.

¿Tiene solución? Porque si no la encuentro rápido, me olvido, desconecto la impresora, y se acabó el utilizar impresoras HP.