Traba de bandeja de salida hp f4480

[Bene1934]

Hola, tengo una impresora F4480, abrí la extensión de la bandeja de salida y me es imposible volver a cerrarla. Ya vi varios tutoriales, hice todo lo que decían y aun así no la puedo volver a cerrar. Por favor, se les ocurre alguna otra acción para cerrala. Gracias

[S_Jaramillo]

Hola Bene1934!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede, puedes revisar si en el interior de la bandeja de entrada hay algún papel u objeto que ocasione el problema.

Adicional. intenta reiniciar la impresora.

• Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

• Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

• Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

• Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

• Espera al menos 60 segundos.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

• Enciende la impresora 

Adicional, ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!!

[Bene1934]

Gracias por la respuesta. No recuerdo el año en que compré la impresora pero se uso muy poco. Soy de Argentina. No sé si me expresé bien al mencionar el problema, veo si ahora lo explico mejor. la impresora que es multifunción tiene una tapa frontal que cubre la bandeja de entrada de papel. Luego de bajar ésta tapa, la misma tiene otra "extensión o base" que permite ampliar la bandeja de entrada para cuando se utilice hojas tamaño "legal" u "oficio", esta "extensión o base" se la extrae desde uno de los costados de la tapa. Una vez extendida no me permite volver a colocarla en su ubicación normal. Revisé si había alguna obstrucción pero no tiene nada. 

[S_Jaramillo]

Comprendo, esto podría ser un daño físico, por lo que te aconsejaría el revisarlo con un técnico después de que ye hayas asegurado de intentar regresarla a su lugar con un poco más de fuerza. 

¿Cuándo se presentó el problema por primera vez? ¿Se ve alguna pieza dañada?

Saludos!!

[Bene1934]

Gracias por responder. Te comento que nos enteramos de ese accesorio mucho tiempo después de comprarla. como te mencioné anteriormente no la utilizamos mucho. Mis hijos me comentaron que las muy pocas veces que se utilizó siempre fue muy difícil cerrarla nuevamente. Yo particularmente nunca la pude cerrar, pero mi hija me comentó que la cerró muy pocas veces y que le costaba mucho cerrarla. La dejaré así y de ves en cuando intentaré cerrarla. Muchas gracias.

[Bene1934]

perdón, no te respondí lo que me consultaste. no se ve ninguna pieza suelta o rota.

[S_Jaramillo]

Comprendo, ¿De qué país te contactas?

[Bene1934]

De Argentina. Les mando un abrazo y gracias por ocuparse ante mi inquietud.

[S_Jaramillo]

Te envío un mensaje privado con más información.

Saludos!!