Tono magenta en la impresora

[Alejandra1106GD]

Hola, mi impresora no imprime el color magenta y tiene tinta, solo se ve que en los cabezales no llega bien ese tono, hasta se ve cortado. Que puedo hacer? 

[GOLD_MASTER]

Hola @Alejandra1106GD .

Asegúrese de que la válvula de tinta está en la posición de desbloqueo (vertical).

Después alinee los cabezales de impresión.

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora. 
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
Aparece la caja de herramientas de la impresora.

4. Haga clic en Alinear cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo.
La impresora imprime una página de alineación.

5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para cargar la página de alineación de cabezales impresa de cara abajo en el cristal del escáner y, a continuación, haga clic en Escanear para escanear la página de alineación.
La impresora alineará los cabezales de impresión. Recicle o tire la hoja de alineación de los cabezales de impresión.

[DRAGORA]

Hola, Alejandra1106GD

Por favor siga las instrucciones que se dictan en el siguiente enlace: 

Instrucciones 

Espero le sea de ayuda, saludos.