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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
262
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Toner rechazado

OfficeJet Pro 8710

Hola! Cambié cartuchos  por nuevos originales (que tengo hace tiempo de repuestos). No los acepta, dice que "pertenecen a una generación anterior". 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
22,334 3,127 11,657
Mensaje 2 de 2
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Toner rechazado

Hola @Griessbach ,

 

Prueba con apagar la impresora y luego volver a colocar los cartuchos.

 

1.  Abre la cubierta frontal y retira los cartuchos.

 

 

2. Espera con la impresora apagada 2 minutos.

 

3. Vuelve a enchufar la impresora a un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

4.  Luego que enciende coloca de nuevos los cartuchos.

 

5.  Revisa si ya queda lista la impresora.

 

6.  En caso de continuar la situación tal vez ya necesita pedir la garantía de cartuchos con el Servicio Técnico HP.

 

Te dejo el enlace para contactar al Servicio HP:

También está la opción de escribir por whatsapp y preguntar

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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