Toner impresora HP Laserjet 1020 defectuoso

[Monrahu]

Compré un Toner original Q2612A para la impresora HP LaserJet 1020 y cuando hago imptesiones es como si no tuviera tinta. Algunos renglones salen claritos, otros no se imprimen, etc...igual que cuando el toner está gastado. Tiene menos de un mes. ¿ Como hago uso de la garantía? Muchas gracias.

[resistencia]

Estimado @Monrahu 

pruebe a sacar el toner lo cubre con un paño para que no se manche de tinta y agite el toner de un lado al otro.  No sé si en su caso la garantia vale, ya que este problema deberia haber sucedido de un principio, y HP no tiene manera de saber cuantas paginas imprimió en un mes.

[Monrahu]

Muchas gracias Resistencia,

Hice esa prueba aunque el toner es nuevo y no lo usé mucho.

Desde el soporte de HP me piden que instale la aplicación HP Smart para hacer una verificaciones.

Instalé la aplicación pero no reconoce a mi impresora así que me dejaron colgado con el toner sin funcionar.