Titulan todas las luces juntas

[Smv1971]

Hola , tengo una HP Desk Jet GT 5820 en funcionamiento hace 3 años, nunca tuvimos problemas hasta hoy, quisimos imprimir se trabó, y se encendieron todas las luces, la desenchufe y nada, controle la tinta y esta ok, no hay papel trabado, el internet esta ok. No obstante todas las luces continian prendidas….no se que mas hacer

[GOLD_MASTER]

Hola @Smv1971 .

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Paso 2: Conecte la impresora directamente a una toma eléctrica

Enchufe el producto directamente a una toma eléctrica para asegurarse de que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente.

1. Desenchufe el cable de alimentación eléctrica de la parte posterior del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de enchufes múltiples o protectores de sobretensión.
3. Conecte el cable de alimentación directamente a una toma eléctrica.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
5. Presione el botón de Encendido (

   para encender el producto.

6. Intente realizar la tarea nuevamente.