Tinta roja no imprime

[Pur3t4]

Hola tengo la impresora recien instalada con los cartuchos de fabrica (nuevos por supuesto), acabo de empezar a im primir, y el color rojo no sale en las impresiones, he probado todo lo que me dicen en la ayuda online, apagando impresora desde enchufe, quitando cartucho y apagar volviendo a enchufar etc, pero sigue sin imprimir el rojo,por favor alguien me puede decir que tengo que hacer? el soporte online desde la web no esta operativo. solo he podido acudir aqui, gracias!

[resistencia]

Estimado @Pur3t4 

usted recibe cartuchos de HP  por instant ink. ? En tanto verifique los niveles de tinta de los cartuchos para ver si estan llenos.

[Pur3t4]

Si bueno, recien he comprado la impresora y registre la impresora hara 8-10 dias aprox y me he apuntado a instan ink para probar a ver como va. 

¿Quiere decir que ya ha venido el cartucho seco de tinta roja?? por que desde la primera pagina ya salio sin el color rojo. Ahora me marca que tengo la de color en niveles bajisimos...solo 12-14 copias y ya sin tinta?

Tengo los cartuchos que me han enviado desde la compañia, los grandes ( eso me explicaron), sin desprecintar. Pero entonces unos cartuchos que se suponen nuevos, estan ya sin tinta? Solo he imprimido esa cantidad y haciendi pruebas por que no me salia el rojo, es decir, no he podido sacar ni una copia buena de las que necesitaba,