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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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Tinta negra borrosa

Hp Ink Tank 315
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Hola! Acabo de comprar una impresora Ink Tank 315 y tengo problemas para imprimir texto de color negro. Algunas líneas salen borrosas o manchadas. Verifiqué que os noveles de tinta estuvieran bien e hice el alineado y la limpieza de los cabezales con la aplicación hp Smart, cambié el papel y no deja de imprimir mal el texto de color negro. ¿A alguien más le ha pasado? ¿Lo pudieron solucionar?

5 RESPUESTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,169
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Tinta negra borrosa

Hola LauInGa!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder resolver el inconveniente puedes hacer lo siguiente:

 

  1. Retira los tapones de los tanques de tinta.
  2. Realiza dos limpiezas de los cabezales y dos limpiezas de segundo nivel.
  3. Realiza  una alineación de la impresora.
  4. Prueba imprimir dos hojas con texto.

Adicional. ¿De qué país te contactas y cuándo compraste el equipo?

 

Saludos.

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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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Tinta negra borrosa

Muchas gracias por la respuesta. Me informaron desde Hp que el problema es que el cabezal negro está roto (vino con problemas de fábrica).

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Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,169
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Tinta negra borrosa

Comprendo, espero que se te haya brindado la mejor solución.

 

Quedo a tus órdenes por cualquier duda que tengas,

 

Saludos.

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Estudiante
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Tinta negra borrosa

Hola hago todo el procedimiento sin los tapones de tinta?

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Soporte
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Tinta negra borrosa

Hola Celesosa7 

 

En que te puedo ayudar ?

De que pais nos escribes ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

 

 

 

Cual es el modelo de su equipo y como ocurrio la falla ?

 

Saludos,soporte Hp .


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