Tinta negra borrosa

[LauInGa]

¡Hola! Acabo de comprar una impresora Ink Tank 315 y tengo problemas para imprimir texto de color negro. Algunas líneas salen borrosas o manchadas. Verifiqué que os noveles de tinta estuvieran bien e hice el alineado y la limpieza de los cabezales con la aplicación hp Smart, cambié el papel y no deja de imprimir mal el texto de color negro. ¿A alguien más le ha pasado? ¿Lo pudieron solucionar?

[S_Jaramillo]

Hola LauInGa!

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder resolver el inconveniente puedes hacer lo siguiente:

1. Retira los tapones de los tanques de tinta.
2. Realiza dos limpiezas de los cabezales y dos limpiezas de segundo nivel.
3. Realiza  una alineación de la impresora.
4. Prueba imprimir dos hojas con texto.

Adicional. ¿De qué país te contactas y cuándo compraste el equipo?

Saludos.

[LauInGa]

Muchas gracias por la respuesta. Me informaron desde Hp que el problema es que el cabezal negro está roto (vino con problemas de fábrica).

[S_Jaramillo]

Comprendo, espero que se te haya brindado la mejor solución.

Quedo a tus órdenes por cualquier duda que tengas,

Saludos.

[Celesosa7]

Hola hago todo el procedimiento sin los tapones de tinta?

[SolQ]

Hola Celesosa7 

En que te puedo ayudar ?

De que pais nos escribes ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Cual es el modelo de su equipo y como ocurrio la falla ?

Saludos,soporte Hp .