Tinta negra agotada, Instant Ink no lo refleja

[DUVERAL]

Buenas tardes, mi tinta negra se ha agotado y el programa de Instant Ink no lo ha detectado. El ultimo envio que realizaron fue en Febrero 2021, debe haber algo mal. Por favor no puedo imprimir sin eso, de seguir así no tendría sentido continuar en el programa. Gracias

[JesusB]

Hola @DUVERAL, por favor he de requerir que en su computador, realice la desinstalación de su impresora y del programa HP SMART, luego de ello reinicie el computador y luego proceda a reinstalar su impresora nuevamente.

Saludos!!

[DUVERAL]

Buenas tardes, realice todo el proceso pero sigue siendo mismo resultado.

Tanto en el programa HP Smart, como en la web Instant Ink, que recoge informacion de la impresora.

De hecho el ultimo cartucho negro enviado es de 2021.

[SolQ]

Hola DUVERAL 

Será necesario que puedas entrar en contacto directamente con instant  ink 

https://www.hp.com/us-en/shop/cv/instantink

Saludos,soporte Hp.

[DUVERAL]

Pues me parece muy mal porque de Instant ink me mandaron aquí, porque al estar fuera de garantía( que el problema no es la impresora sino instant ink, qué tendrá que ver una cosa con otra) ya no hay forma de contactar, no hay teléfono, solo uno de servicio de pago, no hay chat en vivo y tampoco email de instant ink. Una empresa tan grande y que me sienta aislado. 

[SolQ]

Hola DUVERAL 

Cual es el modelo de su impresora?

Número de  contacto  instant  ink 

912 158 031.

https://www.hp.com/us-en/shop/cv/instantink

Saludos,soporte Hp.