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Tinta magenta no se imprime

HP DesJet GT 5820 All-in-One series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos. Recientemente tuve problemas al imprimir imágenes a color con la HP DesJet GT 5820 All-in-One series, los colores salen distorsionados. Al imprimir el diagnóstico de impresión, no sale nada en donde se supone deberia ir el color magenta. Supongo que se a tapado.
Hay alguna forma de solucionarlo? 
Saludos

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Rector Rector
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Tinta magenta no se imprime

Estimada @PaolaMS 

 

Vea que no tenga aire las mangueras, puede ver el siguiente video 

 

 

https://youtu.be/s86Cdhkh7sY

 


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