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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
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Resuelto!

Tinta en garantía con defecto

HP Deskjet 3760
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, mi impresora ya no tiene garantía, por lo que no puedo usar el chat con un agente, y quiero reclamar la garantía de un cartucho de tinta, ¿dónde o cómo puedo hacer para resolver este problema?.

El caso en concreto es que cuando tenía garantía la impresora pues me falló el cartucho de tinta color original cuando todavía le faltaba mas de medio cartucho, solo el color magenta, y lo reclamé. Me enviaron otro nuevo y a vuelto a fallar otra vez sobre la mitad del cartucho y otra vez el color magenta y el cartucho está en garantía, ¿hay algún número de teléfono o email para reclamar? El chat del agente virtual me dice que contacte con ellos pero otra vez me manda a la misma web del chat virtual.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
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Resuelto!

Tinta en garantía con defecto

Hola @Mencey 

 

Prueba con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54

 

 

HP Whatsapp España.HP Whatsapp España.

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

image.png FerRX_Round_Logo.gif. .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Ver la solución en mensaje original publicado

Truco mágico. En segundos consigue que tu cartucho seco vuelva a imprimir. Fácil, cualquiera puede limpiar su cartucho en segundos. Válido para todo tipo de cartuchos de tinta que se hayan secado en la impresora por imprimir poco y que aún tengan tinta y sean de los que incorporan inyectores en el
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Rector Rector
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Tinta en garantía con defecto

Hola @Mencey 

 

Prueba con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54

 

 

HP Whatsapp España.HP Whatsapp España.

 

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Saludos,

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Resuelto!

Tinta en garantía con defecto

Gracias por la ayuda, ya había hecho lo de el agua caliente pero no había visto el tema de la esponja, y con la esponja si funciona, solo con agua no, aunque ya compré otro cartucho, pero ya lo sé para la próxima, gracias.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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