Tinta de color negro no imprime

[henrymat75]

Buenas tardes, tengo problemas con los cartuchos de tinta negra, le doy a imprimir en negro y no imprime, he cambiado de cartucho y tampoco, son cartuchos originales HP, con los de color no me pasa, me imprime bien, lo curioso es que doy a la opción imprimir diagnóstico  de impresión y sí me salen en color negro las opciones que hay como diagnóstico para que la impresora funcione correctamente, pero en cuadrado donde tiene que salir el color negro sale en blanco, si pudiera adjuntar un archivo, se vería mucho mejor, pues explicado no se entiende bien lo que explico.

De todas maneras pruebo a ver si a alguien más le ha pasado.

Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @henrymat75 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps6520_2024A/PS6520_2024A.exe

Instrucciones para la actualización:
Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

Realice hasta 3 limpiezas consecutivas:

1. En la pantalla Inicio, toque el icono Configuración y, a continuación, toque Herramientas.
2. En el menú Herramientas, toque Limpiar cabezales de impresión.

Realice una alineación:

1. En la pantalla Inicio, toque el icono Configuración y, a continuación, toque Herramientas.
2. En el menú Herramientas, toque y arrastre el dedo en sentido vertical para desplazarse por las opciones y,
a continuación, toque Alinear impresora.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla

[ferRX]

Hola @henrymat75 ,

En este caso es posible que tenga algo de polvo o tinta seca en la salida del cabezal y es necesario hacer limpieza.

Aplica los pasos para limpieza del cabezal que se indican en el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=HTH6pQf_E2I&ab_channel=DanielP.P.

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[henrymat75]

Buenos días, he realizado todo lo que me has indicado, pero sigue pasando lo mismo, al imprimir el informe de diagnóstico el color negro está ausente, el resto de colores si que salen bien.

Gracias igualmente por tu aporte.

Saludos.

[GOLD_MASTER]

@henrymat75 .

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y limpie el / los cartucho(s). Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos y coloque los cartuchos en su lugar.

• ¿Se muestra el color que necesita?

Si no se muestra el color o colores necesarios o hay muy poca tinta en el pañuelo, humedezca ligeramente con agua o con alcohol isopropílico el paño/trapo que no suelte pelusas y vuelva a presionar el cartucho, esta vez durante 30 segundos aproximadamente, hasta que salga más tinta.

Luego, vuelva a insertar el cartucho.