Tinta bloqueada?

[MarianaZCh]

Buenas, mi impresora esta imprimiendo en otros colores. Tiene todas las tintas sobre la mitad, ya le hice limpieza de los cabezotes y alineaciones y sigue igual. Lo que es verde lo imprime en azul, lo naranja en rosado y así va, la impresión se ve nítida y bonita, pero con los colores erróneos y no se que podrá ser.

[GOLD_MASTER]

Hola @MarianaZCh .

1. Abra o busque la carpeta HP en su lista de programas instalados, haga clic en la carpeta de su impresora y luego en el nombre de su impresora.
   Se abre el Asistente de impresoras HP.
2. En el Asistente de impresoras HP, haga clic en Mantenimiento de la impresora.
3. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo y luego haga clic en Limpiar cartuchos de tinta
   Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.

   

4. Examine la página de Diagnóstico de calidad de impresión.
   • Si la calidad de impresión es aceptable, haga clic en Listo. No necesita continuar con otras soluciones.
   • Si la calidad de impresión es inaceptable, haga clic en Limpieza de nivel 2 cuando se le indique que pase a la siguiente fase de limpieza.

     NOTA: 

     Si los cabezales de impresión están muy obstruidos, tal vez sea necesario otro ciclo de limpieza. En ese caso, espere 30 minutos antes de volver a completar los dos niveles de limpieza.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/2029/DJ5820_R2029A_B.exe

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Reparar impresión.

Abra Word.

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

• negro
• amarillo
• cyan
• magenta

En total serán 12 páginas.