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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
310

Tinta Negra

Hp Smart Tank 500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

 

Tengo hace 2 años aproximado una impresora Smart Tank 500 y por desuso la dejé de ocupar hace 1 año aproximado. Cuando la vengo a ocupar nuevamente, no imprime el color Negro. Imprime los colores Plomo y Gris pero negro bien marcado NO. Cabe destacar que los niveles de tintas están llenos y que se le a realizado todas las mantenciones. 

 

Agradecería que me ayudaran.

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
5,223 125 228
Mensaje 2 de 2

Tinta Negra

Hola CarlosChaparro  

 

 

Realiza el siguiente procedimiento :

 

Retire los cartuchos de su impresora y seguidamente ,haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.

 

Espere cinco minutos y los vuelves a instalar .

 

 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

 

Pruebe funcionalidad.

 

Si la falla continua será necesario que pueda realizar el cambio del cabezal negro  de su impresora .

 

Saludos,soporte Hp. 


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