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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Teno una impresora HP ENVY 5540 Series desde hace años y siempre ha funcionado bien hasta anteayer

Sin marca
Microsoft Windows 11

Desde hace 2 días que le cambie el cartucho tinta color y conseguí imprimir con normalidad, cerré el pc y al iniciar al día siguiente la impresora no imprimía, estaba muerta. Inicie el HP print & Scan Doctor que si detecta la impresora, al igual que el HP Smart, y al indicar imprimir una hoja de prueba no LO LA IMPRIMIE, me indica  que lo haga desde el sistema interior, SI LA IMPRIME. Desinstalo el software y lo vuelvo a instalar una vez descargado de HP Support y sigue sin funcionar. Sigue muerta.

 

¿ Como lo puedo solucionar?

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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77,784 12,500 20,795
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Teno una impresora HP ENVY 5540 Series desde hace años y siempre ha funcionado bien hasta anteayer

Estimado @Saorete 

 

pruebe a instalar los controladores completos de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61235/mp-147821-1/Full_Webpack-40.15.1230-EN5540_Full_W...

 


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Teno una impresora HP ENVY 5540 Series desde hace años y siempre ha funcionado bien hasta anteayer

Con lo que me indica sigue sin funcionar.

He hecho de todo, limpiar, desinstalar, desenchufar del Pc e iniciar el mismo sin conexión con la impresora, conectar después, esperar que el ordenador detecte la impresora, reinstalar software, etc.

Hay un detalle con el  HP Print & Scan, una vez localizada la impresora me indica realice una impresión. No la hace y me pide volver a imprimir, esta vez con servicio interior y si que imprime.

La pantalla de apaga y no vuelve a encender.

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