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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Tengo un mac y no puedo imprimir en color los documentos de word

iMac
macOS 10.13 High Sierra

Hola. Gracias por escucharme.

Tengo contratada la tinta a través del servicio Instant Ink de HP. Los cartuchos funcionan y el diagnóstico de impresión me lo confirma. Pero cuando voy a imprimir un documento en Word este me sale en blanco y negro y no encuentro ningún lugar en la configuración de impresión para señalar que quiero la impresión en color. 

9 RESPUESTAS 9
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Tengo un mac y no puedo imprimir en color los documentos de word

Por supuesto, llevo tiempo utilizando esta impresora, una HP ENVY PHOTO 6232, y jamás me había ocurrido esto.

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Tengo un mac y no puedo imprimir en color los documentos de word

Estimado @carlosalberto62 

 

Cual es el modelo de su impresora ?.


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Tengo un mac y no puedo imprimir en color los documentos de word

Perdón, acepté como solución mi propio mensaje 🙁

Mi impresora es una HP ENVY PHOTO 6232,

Mi ordenador es un iMac y mi sistema operativo es 

Gracias.

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Tengo un mac y no puedo imprimir en color los documentos de word

Ok, desinstale la impresora usando esta aplicación

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/HP_Uninstaller... 

 

luego instale la impresora usando Easy Start.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip 


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Tengo un mac y no puedo imprimir en color los documentos de word

Resistencia, ya lo he hecho y he instalado en mi ordenador HP Smart. Pero cuando desde HP Smart quiero »Imprimir Documentos», me dice que solo puedo hacerlo con PDF y que los demás documentos los imprima desde la aplicación correspondiente, así que estoy como al principio.

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Tengo un mac y no puedo imprimir en color los documentos de word

instale el controlador de Apple

 

https://updates.cdn-apple.com/2020/macos/001-41745-20201210-DBC9B46B-88B2-4032-87D9-449AF1D20804/Hew... 


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Tengo un mac y no puedo imprimir en color los documentos de word

Ya lo he hecho, pero no parece haber cambiado nada, ni el cuadro de impresión de Word ni el de HP Smart ¿Qué debería hacer?

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Tengo un mac y no puedo imprimir en color los documentos de word

Desinstale el HP Smart y vuelva a instalar . pruebe usar la impresora con los controladores que le indique antes a imprimir después de quitar el hp Smart.


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Tengo un mac y no puedo imprimir en color los documentos de word

Aunque las pruebas de la impresión salen bien y en color, yo solo consigo imprimir mis documentos en blanco y negro. Esto me ocurre con todos los programas de Office de Microsoft y con Adobe PDF.

Me gustaría, si no te importa, que me dijeras todos los pasos para desinstalar la impresora completamente y rehacer la instalación desde cero. 

Muchas gracias por anticipado.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación