TONER LASER HP 105A NO TIENE LA CANTIDAD QUE PUBLICITAN

[Ariasvic61]

Hola a Todos, buenas tardes;

Para informar a la comunidad, que compre el producto TONER HP LASER 105A, para impresora HP LASER MFP 135W;  por medio de la pagina oficial de HP online

Colombia y en la cual se dice que el producto tiene capacidad para 1000  impresiones (1.0K); pero en este momento al realizar una impresion me presenta mensaje de TONER BAJO; al realizar verificacion por la aplicacion HP SMART; me presenta mensaje de que se han realizado 359 impresiones y un restante de 40%;

es decir , no corresponde con la informacion que PUBLICITAN; he enviado a soporte HP, pero NO he  recibido respuesta alguna!!

Gracias.

[ferRX]

Hola @Ariasvic61 

Prueba con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=GEQF_tH8Rmo

Para cuestiones de garantía de cartuchos es necesario contactar al Servicio Técnico HP para pedir la garantía de cartuchos o el seguimiento del reporte que ya se ha hecho anteriormente.

• Te dejo los datos de contacto:
• >> Contacto Servicio Técnico HP
  • https://www.hp.com/co-es/shop/contacto
    

Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,..,

ferRX.  

. .

[Ariasvic61]

Hola @ferRX, gracias por tu respuesta!!; ya conocia este proceso, igual te lo agradezco.

El link de la pagina de soporte que me envias es para Soporte de USA; el TONER que compre fue en HP Colombia.

No tengo soporte para consumibles en Colombia,. Gracias nuevamente.

[Noel_Duran]

Hola estimado @Ariasvic61 

Por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su Impresora, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo,

Saludos Soporte HP

[Ariasvic61]

Hola  Noel_Duran, gracias por tu respuesta; 

Nombre: HP Laser MFP 135W

ProID: 4ZB83A

Gracias por tu colaboracion!!

[Noel_Duran]

Hola estimado  @Ariasvic61 

Disculpa el dato enviado fue el numero de producto, necesito que me envie por favor el numero de serie de su impresora, (El numero de serie son 10 dígitos entre numero y letras. Normalmente ubicado en la parte de atrás o abajo del equipo).
 

Saludos Soporte HP

[Ariasvic61]

Hola, Noel_Duran, buen dia; OK,

S/N: CNB1PBLDZ3

Gracias por su gestion;

[Noel_Duran]

Hola estimado @Ariasvic61 

Me envia la factura de compra del toner por favor,

Saludos Soporte HP

[Ariasvic61]

Hola Noel_Duran, cordial saludo, Ok adjunto imagenes;

Gracias por su gestion;

[Noel_Duran]

Saludos @Ariasvic61 

El toner esta completamente vacio o muestra un mensaje en la impresora de toner o tinta bajo?

Saludos Soporte HP