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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
120
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TINTA

Hola, instalé un cartucho nuevo pero cuando la impresora realizó el mantenimiento de la impresora, me mostró un mensaje diciendo que sustituyera el cartucho porque estaba vacío, marqué a soporte hp y me enviaron uno nuevo; cuando llega el nuevo cartucho procedo a instalarlo y me marca el mismo error. 

El equipo es HP OfficeJet Pro 7740

 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,997 101 128
Mensaje 2 de 2
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TINTA

Hola @EAY, en este caso deberá entrar en contacto con el soporte técnico de HP, ya que como se está presentando la misma problemática por el cual los contacto la primera vez y se le envío un cabezal para corroborar que esto fuera el causal de la falla inicial, se deben realizar otros procesos más intensivos en el servicio que ya inicio, por lo tanto (Y para no perder lo ya hecho) le recomiendo que entre nuevamente en contacto con el soporte técnico de HP por la misma vía que lo hizo la primera vez.

Saludos!!

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación