TINTA DEL PROGRAMA INSTAN INK

[Susana52]

Buenas tardes, desde hace varios meses no recibo la tinta del programa Instant Ink que estoy inscrita, no se cual es el problema. Espero respuesta por favor, gracias.

[resistencia]

Estimada @Susana52 

por favor siga los pasos del siguiente documento

HP Instant Ink - ¿Dónde están mis cartuchos Mi tinta? | Soporte al cliente de HP®

[Susana52]

Gracias por la respuesta, ese paso lo hice varias veces y desde Septiembre aparece el siguiente mensaje diciendo que su envío será dentro de una semana pero no ha llegado nada desde Septiembre:

[resistencia]

entonces debe contactar via a HP y formalizar el reclamo 

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/contact.html 

Aun tiene tinta para imprimir ?

[Susana52]

Muy poca tengo si. 

[Susana52]

¿No hay un correo electrónico de contacto con HP? Solo veo un agente virtual y un teléfono que no aparece. ¿Puede indicar usted que me llamen? Gracias.

[resistencia]

puede llamar a este numero de 8:30 a 16 lunes y viernes

91 375 47 69

[Susana52]

Vale, muchas gracias de nuevo.

[resistencia · Accepted solution]

De nada, sino tiene otra consulta por favor cierre el hilo aceptando la solucion.