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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
158
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TAREAS DE IMPRESIÓN BLOQUEADAS

Impresora HP ENVY 6020
Microsoft Windows 11

Mi impresora solo imprime archivos muy sencillos sin imágenes. Si el archivo contiene imágenes o tablas complejas, la impresión se bloquea y realiza muchísimos intentos (esta última vez, ha llegado a hacer 16 intentos, imprime muy poquito, se para, el folio pasa entero y al rato vuelta a empezar).

Estoy desesperada, por el gasto de papel, tiempo y energía. 

¿Alguien sabe qué puedo hacer? 

Todo parece ir bien en el solucionador de problemas, en HP Smart y he seguido los pasos que me recomendaba el Asistente Virtual.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,997 101 128
Mensaje 2 de 2
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TAREAS DE IMPRESIÓN BLOQUEADAS

Hola @SANDIGL, por favor he de requerir que en su computador, realice la desinstalación de las imágenes de su impresora presntes en el panel de control/dispositivos e impresoras y también desintale el programa HP SMART, luego de ello reinicie el computador, apague y encienda su impresora y luego proceda a reinstalar su impresora nuevamente usando el siguiente enlace:
 

https://123.hp.com/es/es/

 

Luego de ello, dirijase a el panel de control/ dispositivos e impresoras, seleccione con el botón derecho el modelo de su impresora y coloquela como predeterminada y realice una impresión con el programa a usar por usted, fijandose que este seleccionada correctamente la impresora a usar; le comunico el proceso informado, ya que es muy probable que existan diferentes imágenes instaladas de su impresora en el computador, donde al ser este el caso, desconfiguran totalmente la programación de la misma en su computador y por lo tanto no imprime. Al realizar los pasos indicados, la gran mayoría de las veces se vuelve a imprimir (Luego de colocar como impresora predeterminada a su equipo HP) después de la reinstalación indicada como se le explica.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación