T120 no hace nada

[JOSEMGPEREZ]

Hola

En el display de la impresora funciona todo, pero no hace nada:

Mandas algo a imprimir, y en el display pone "imprimiendo", pero no imprime.

Mandas alinear cabezales desde los propios mandos de la impresora, pone "0% alineando cabezales" pero no hace nada....se queda con ese 0% varias horas, hasta que cancelas desde la propia impresora.

Desde la propia impresora (no desde el ordenador), le das a "imprimir página de prueba", y en el display pone "imprimiendo informe"...pero tampoco hace nada...se queda así horas.

He sacado y metido cartuchos, y he sacado y metido cabezales. Sin resultados.

Supongo que no es el software ni el firmware, ya que lo que le mandas desde la propia impresora, no desde el PC, debería funcionar.

La impresora ha funcionado con normalidad los dos años y medio que han pasado desde que la tengo.

Espero puedan darme una solución.

Gracias

[VictorCastillo]

Hola Jose

Por los sintomas lo mas probable es que sea un problema de energia, haz los siguientes pasos:

1. Desconecta todos los cables de la parte posterior de la impresora así como cable de energía desconectalo de la toma de corriente.

2. Presiona el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo.

3. Conecta nuevamente el cable de alimentación eléctrica pero directo a la toma de pared, evita estabilizadores, multicontactos o reguladores de voltaje. Y prueba nuevamente.

Si aun si persiste, asegurate que en la misma habitación no están conectados equipo de alto consumo tales como refrigerador, aire acondicionado, impresoras láser o cualquier equipo de alto consumo energético.

Te recomiendo conectar tu Designjet T120 en una toma cercana a las pastillas de energía de tu domicilio, esto ayudaría a descartar esto último ya que si esta toma no sucede si es por equipos de alto consumo en la misma habitación.

Dejame saber si te lo soluciono.

Saludos!

[JOSEMGPEREZ]

Lo he hecho como me ha indicado. Sin resultados.

Al volver a encender sigue igual.

No hay equipos de alto consumo en la misma habitación.

Ya me dirán si se les ocurre algo.

[VictorCastillo]

Hola Jose

Por lo que comentas, entra a un estado de error, haciendo un resteo de fábrica debería de funcionar, haz lo siguiente ya que menciona que el display sigue funcionando bien:

1. Entra a menú configuración

2. Presiona una sola vez back

3. Ya que estes en el menú principal presiona 4 veces botón back hasta que salga menú soporte (un menú interno)

4. En este menú soporte presionalo

5. Con las flechas lateras busca el menú numero 3, Resets y con el botón ok entra

6. Con las flechas laterales busca la opción 3.3 Hard Reset y presionas botón ok

7. Te pedirá un código pin de 4 dígitos el cual es 3746 o bien 0000, con las flechas verticales cambia el código uno por uno, con las flechas laterales cambia de número siguiente y ya que estén todos le das ok.

8. Entre 20 y 30 segundos el equipo estará solo con el logo de HP después de eso quedara como venia de fábrica, después pedirá configuración inicial y tardara entre 2 a 3 minutos en iniciar.

9. Prueba nuevamente.

Si el problema persiste si tendrías que actualizar firmware, ya que el hard reset es del firmware de fábrica.:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/AmpereXL/revBC/amperexl_plus_pr_APP2CN1911BR_secu...

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-designjet-t120-printer/5263073

Dejanos saber si funciono.

Saludos!

[JOSEMGPEREZ]

Nada, no ha habido suerte. He hecho el reseteo como me han indicado. Al acabar de resetear se pone a alinear los cabezales para acabar poniendo este mensaje de error:

"Problema de la impresora o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciéndala. Si el problema continúa contacte a HP.

Entonces apago y enciendo. Me indica que hay que alinear los cabezales. Le pongo que OK...se pone a hacerlo y pone "0% alineando cabezales" y de ahí no pasa...se queda así todo el rato.

He actualizado el firmware...pero el resultado es el mismo. El mismo mensaje de error.

Ya me dicen si se les ocurre otra cosa. Gracias.

[JOSEMGPEREZ]

Nadie puede ayudarme con este tema?

Ya sólo se me ocurre tirar a la basura una impresora que no tiene ni 3 años...