Solo me da la opción de papel satinado o comun. Quiero imprimir una foto con papel brillante

[Catalunya]

Borré el programa de la impresora y volví a bajarlo. Tengo muchas dificultades en escanear y sobretodo imprimir fotos. Antes me hacia unas fotos nítidas y preciosas, ahora son horribles. Como es que no me dejar escoger la clase de papel que pongo? Uso papel Hp brillante.

[resistencia]

Estimada @Catalunya 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c04794096 

[resistencia]

pruebe con los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN4520/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-EN4520_... 

[Catalunya]

Muchas gracias por sus ideas, pero todo esto ya lo he hecho y es lo que habia hecho anteriormente a que actualizara  el programa de mi impresora. Desde que lo hice, todos son problemas. Lo he borrado todo, lo he vuelto a descargar, no se parece en nada con el programa original. Un desastre que hará que no vuelva a actualizar ningun programa.

[resistencia · Accepted solution]

Desinstale el programa de la impresora reinicie la computador y apague la impresora, luego vuelva encender y instale los controladores que le puse.

[Catalunya]

He desinstalado e instalado 4 veces la impresora. Ha costado mucho llegar al final del proceso, ya que ponia "we dont support this browser" y quedaba todo oscuro. Volvia y otra vez. Esta mañana he ido a propiedades de la impresora y he visto que havia la opción de Envy 4500 Series Class Driver, he clicado allà y ya me ha impreso en color y con todas las opciones de papel. No pienso tocar otra cosa por miedo de perderlo todo.

Le agradezco mucho su apoyo y espero que me dure la suerte.