Solo imprime verde, amarillo y azul pero no el rosa

[Scarlett_diaz]

Hola!

Hace unos días compré una HP DeskJet Ink Advantage 2300 All-in-One Printer series, mi impresora solo imprime azul, verde y amarillo. El color negro está bien, solo no imprime el color rosado y a veces salen manchones de tinta como se puede ver en la 2da imagen debajo de "Welcome".

Al cartucho de color le pasé un papelito porque estaban los colores mezclados y para mi sorpresa no salió nada de color rosado, ¿Será que el cartucho está defectuoso?Traté de imprimir un arcoiris para ver qué fallaba y salió así:

*Las tintas son las que vienen dentro de la caja cuando la compras, el nivel de la tinta ya se está acabando después de estas impresiones pero entiendo que son de prueba nada más.

[ferRX]

Hola @Scarlett_diaz 

Prueba con hacer limpieza de cartuchos con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54&ab_channel=PepLogar

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Saludos,

ferRX.  

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[Scarlett_diaz]

Gracias, no me sirvió, sigue igual

[ferRX]

Hola @Scarlett_diaz 

1. Vale, entonces prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2300/DJ2300_2208A_1.exe

2. Luego revisa si ya logra mandar los colores.

3. En caso de continuar la situación entonces es posible que el cartucho tenga alguna falla y se debe cambiar por un cartucho nuevo.

4. De manera adicional es posible contactar al Servicio Técnico HP para preguntar si aplica la garantía por ser un cartucho de una impresora nueva.

Te dejo los enlaces para contactar al Servicio Técnico HP:

>> https://www.hp.com/cl-es/contact-hp/phone-assist.html

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Saludos,

ferRX.  

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