Solo imprime hojas diagnostico

[Yessenniafs]

Hola... Esta impresora solo imprime hojas de diagnostico... Y desintale el controlador e instaló otro... Pero al instalarlo me dice conectar una impresora nueva... Luego me dice que conecte la impresora y no se comunica...

No entiendo que mas hacer.... Ayuda por favor... Incluso compre tinta nueva por si era eso... Porque hace rato no la ocupaba y nada... 

[resistencia]

Estimado @Yessenniafs 

Estimado pruebe a cambiar de puerto USB la impresora y vuelva a reinstalar el software.

[ferRX]

Hola @Yessenniafs ,

1. Revisa si el cable para conectar la impresora tiene el indicador USB 2.0

  

2. De ser posible, prueba a enchufar otro cable, para descartar que sea la causa.

3. Mientras tanto usa el siguiente Asistente para revisar la conexión de la impresora HP:

>> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Yessenniafs]

Esto me funcionó... Solucionado eres un genio... Gracias porque estaba estresada

[Yessenniafs]

Gracias... Solucionado eres un genio... Ya esta estresada... Me salvaste

[resistencia · Accepted solution]

Que bien me alegro, por favor cierre el hilo aceptando la solución   que le sirvió para su problema.

[Yessenniafs]

Gracias... Pero ya se soluciono... De todas formas gracias por darte el tiempo de responder

[ferRX]

Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado al tiro 😊

Saludos,

ferRX.  

[resistencia]

Que bien .  me alegro