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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 4
354
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Solo imprime en 1 de los 4 colores

CP1025nw Color

Buenas a todos!

Acabo de instalar un nuevo toner negro después de unos meses sin imprimir ya que se había agotado este color. 
luego de instalarlo sin importar desde que dispositivo/conexión/SO envíe una copia está siempre sale únicamente en negro, ninguno de los 3 colores se imprime. 
No aparece mensaje de error 

Las páginas de diagnóstico se imprimen pero también sin color 

después de una limpieza o intento de calibración sigue sin imprimir los demás colores 

Desde la web de la impresora los 3 tonners marcan más del 50% de carga

lo único que se me ocurre es que la marca de tonner nuevo  (el negro) es distinta al resto, 

pero no tengo ningún mensaje de error y siempre imprime solo que sin los otros 3 colores (CMY) 

 

alguna idea de que probar? 

gracias 

 

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
1,981 597 2,435
Mensaje 2 de 4
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Solo imprime en 1 de los 4 colores

Estimado @2rm1w.

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

Impresoras color HP LaserJet Pro CP1025 y CP1025nw - Solución de problemas de calidad de impresión |...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Estudiante honorario
Autor
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2 0 1
Mensaje 3 de 4
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Solo imprime en 1 de los 4 colores

Gracias Ángel, lamentablemente la guía de HP para solucionar problemas es muy limitada, 

 

no se trata de un problema de tensión, ni de conexión. 

no se trata de un problema de SO o software


No tengo mucha experiencia con láser, pero el problema es similar a cuando un cartucho de tinta (excepto que acá son 3) se obstruía.


hay algún procedimiento manual que realizar para revisar que los tonners están en condiciones?

 

muchas gracias nuevamente 

 

1 persona encontró útil esta respuesta
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Decano Adjunto
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Mensaje 4 de 4
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Solo imprime en 1 de los 4 colores

Estimado @2rm1w.

 

El documento que te he indicado pone que sustituyas los cartuchos con problemas, ¿has probado a realizar esa operativa? Y ya el último paso indica que contactes con el soporte técnico de HP.

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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