Smart tank plus 555 no imprime azul

[Andres31181]

Buenas. Tengo una smart tank plus 555, los niveles de tinta llenos, pero no imprime bien. Casi todo en rosa y negro. 

He alineado y limpiado los cabezales varias veces. Sigue igual. Para sacar los cabezales como puedo hacer?? He mirado que tienen como unas mangueras que rellenan los cabezales , la de color negro esta vacía, pero negro si que imprime.

[GOLD_MASTER]

Hola  @Andres31181 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st510-550/2210/HP_Smart_Tank_510_550_2210A.exe

Siga las instrucciones para actualizar el firmware de la impresora:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

Realice hasta 3 limpiezas consecutivas:

Utilice la aplicación de HP Smart para limpiar los cabezales de impresión.

1. Asegúrese de que su equipo esté conectado a la impresora con una conexión USB o de red inalámbrica.
2. Abra la aplicación HP Smart y luego agregue la impresora.
3. Haga clic en su impresora y luego haga clic en la Página de inicio de la impresora (EWS).
4. Haga clic en Herramienta de calidad de impresión
5. Junto a Limpiar cabezal de impresión, pulse Limpiar.
   Aparece un mensaje de Limpieza de cabezal de impresión en curso, y la impresora imprimirá una Página de diagnóstico de calidad de impresión.
6. Examine la página.
   • Si el Patrón de prueba 2 no tiene defectos, continúe con el siguiente paso.
   • Si el patrón de prueba 2 aún tiene defectos, haga clic en Limpieza de nivel 2.

   Realice una alineacion:

   Alinee los cabezales de impresión desde el panel de control de la impresora si ve defectos en los patrones de prueba 1, 3, o en ambos.

   Patrón de prueba 1 con líneas desconectadas

   

   Patrón de prueba 3 con un espacio en blanco

   

   1. En el panel de control de la impresora, mantenga presionado el botón de Reanudar

      durante 3 segundos.

      Se imprimirá una Página de alineación.

      

   2. Siga las instrucciones que aparecen en la página para alinear los cabezales de impresión.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Andres31181 ,

En este caso esto pasa si las mangueras de tinta tienen aire y es necesario purgar el aire para que ya logre las impresiones en todos los colores.

Prueba con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=5o48lNzhan0

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.