Smart tank 790 atora papel a6

Eve2302 · ‎20-06-2023

Hola

Tengo una Smart Tank 790, la compre hace una semana y cada vez que trato de imprimir papel tamaño a6 el papel se atora. Ayuda por favor, la compre para trabajar en papelería y no se que hacer X(

JesusB · ‎21-06-2023

Hola @Eve2302 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, regularmente ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, versión del sistema operativo de su computador (Windows 7, 8, 10 u 11; MAC 10, 11, 12 o 13), cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Eve2302 · ‎24-06-2023

Hola! Disculpe la demora.

El nro que me pide es 4WF66A

🙂

JesusB · ‎26-06-2023

De acuerdo a la imagen compartida, por favor abra la compuerta presente en dicha área señalada y verifique si no hay un objeto impidiendo el avance del papel en su impresora:

Saludos!!