Smart tank 530 problema con cabezal negro No Imprime

[Melanie23]

Hola comunidad, estoy teniendo problemas con mi HP Smart tank 530. Estaba imprimiendo como siempre, normal y continúo, de repente apareció el mensaje de problema con cartucho negro. Lo retiré. Seguí todas las instrucciones de la ayuda en línea (desconecté por 60 segundos, limpié los lectores del cabezal y los de la impresora...no sé ve ningún defecto en el cabezal ni adentro de la impresora) Procedí a adquirir un nuevo cabezal negro, lo abro e instalo correctamente y sigue con el mensaje de problema con el cartucho. Chequé que estuvieran las actualizaciones desde el servidor web integrado y todo correcto. Envío las impresiones correctamente comienza a imprimir hasta la mitad de hoja y aparece el error en pantalla, luego la larga en blanco cancelando la impresión. También realicé los tests con HP scan doctor y todo correcto los pasos excepto el status device.

No sé qué puede ser. Realmente es desesperante porque tampoco hay en Argentina un soporte oficial y no logro contactarme con agentes oficiales HP. Agradecería mucho sus colaboraciones.

[ferRX]

Hola @Melanie23 ,

En este caso esto puede pasar si hay aire en las mangueras de tinta y es necesario purgar el aire para tener buen funcionamiento.

Revisa los pasos que se indican en el siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=5o48lNzhan0&ab_channel=ROCHIAGUILAR

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

 . .

[Melanie23]

Gracias por responder 🤗 Purgar las mangueras fue una de las primeras cosas que intenté, porque pensaba que era porque había aire. Pero no es el problema, ya que directamente no me deja imprimir al figurar problema de cartucho, se cancela la impresión. Si fuera aire en las mangueras/conductos, impriría igual, aunque no se vean con calidad los colores, pero en mi caso directamente no imprime por lo que comenté más arriba. No sé si será algún problema del chip del cabezal, intentaré conseguir algún servicio técnico. Gracias de todas maneras por escribirme.

[micadez]

Hola! lo pudiste solucionar? compre los dos cambie y siguen con el mismo error de reconocimiento. no se que hacer ya.