Smart tank 515 parpadean todas las luces “no funciona”

[Robertoruiz2]

Hola a todos, alguien que me pueda ayudar a solucionar un problema con la impresora hp smart tank 515, parpadean todas las luces y dejo de funcionar, me he tratado de comunicar a soporte y no he tenido éxito. Agradeceré cualquier orientación al respecto.. 

[resistencia]

Estimado @Robertoruiz2 

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Robertoruiz2]

Agradezco el tiempo que te has tomado en tratar de solucionar el problema, al parecer es una falla de fábrica y desafortunadamente ya no funciono.

Sin embargo agradezco mucho tu ayuda.

saludos