cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
97
Reportar Mensaje

Sin conectividad Wifi en Impresora Tank Smart 530 All-One Inalámbrica

HP Tank Smart 530 All-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas Noches Comunidad, poseo una Impresora All-in-one Hp Smart Tank 530 inalámbrica con un poco más de año de uso, el cual ha sido poco.

El equipo imprime y escanea correctamente, pero de la noche a la mañana el adaptador Wifi se ha apagado, el indicador que indica que el wifi esta funcionando se encuentra apagado y el icono de Wifi ha desaparecido del display de la impresora.

He tratado de convertirla a wifi conectándola a una PC mediante USB utilizando HP Smart y HP Easy Start.

Por último, he tratado de actualizar el firmware de la impresora, pero el mismo indica que ya esta actualizada y como última alternativa he restablecido sus ajustes de fábrica, pero el adaptador wifi sigue apagado.

Agradezco cualquier ayuda. Saludos

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
414 23 31
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Sin conectividad Wifi en Impresora Tank Smart 530 All-One Inalámbrica

Hola,

 

Ginsoft

 

Por favor, Imprima un informe de prueba inalámbrica y una página de configuración de red:

 

En una página de configuración de red se enumeran ajustes de red importantes, como el estado de la red y la dirección IP de la impresora. Un informe de prueba inalámbrica

  1. Cargue papel común en la bandeja de entrada.

  2. En el panel de control de la impresora, presione al mismo tiempo los botones Información  y Conexión inalámbrica .

    Se imprimirá un informe de prueba inalámbrica y una página de configuración de red. La página de configuración de red puede ser de hasta cuatro páginas.

Verifique si enciende el icono de wifi y qué aparece en el informe de red. 

 

Aguardo su respuesta,

 

Saludos,

Soporte HP.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Sin conectividad Wifi en Impresora Tank Smart 530 All-One Inalámbrica

Hola, gracias por responder. Lamentablemente a la impresora no le aparece el icono del wifi encendido. En el siguiente enlace comparto los informes que logré imprimir desde la herramientas en el panel de control de la impresora.

https://drive.google.com/folderview?id=1CC0Te5M3RllxZ5-Wn0Oca6TaUmgtJU-v

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación