Sin comunicación la HP deskjet F4180

[VAGOMI]

Buenas tardes. Mi impresora HP deskjet F4180 no funciona correctamente. Al parecer no se comunica con la PC y en el display presenta una E y parpadean siempre los focos rojos de las tintas. Las tintas son nuevas, ya limpié la base(pines) de los cartuchos, utilizo el Scan Doctor y si reconoce a la impresora, mando hacer prueba de impresión y si lo hace. Solo que no puedo imprimir ni escanear. Los controladores instalados son en línea de HP y es para equipos series F4100. Que puedo hacer para corregir el inconveniente? Ayuda por favor. Gracias de antemano.

[GOLD_MASTER]

Hola @VAGOMI .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers