Sigo sin poder imprimir,

[Yanira36]

Sigo sin poder imprimir, ya es el tercer foro que tengo que abrir desde el maldito día que me compré esta impresora. Al último no me disteis solución y me lo cerrasteis sin más porque estuve unos días sin contestar ya que trabajo y tengo otras cosas que hacer y no puedo estar con esto cosntantemente.

Cuando voy a imprimir me sale un mensaje de error de que la impresora está en un estado de error, he revisado las luces y están correctas y también he realizado  HP Print and Scan Doctor y me sigue sin imprimir, me termina diciendo que impresora tiene un fallo grave. Pues muy bien, así estoy, ¿alguién me puede ayudar por favor? esto ya es desesperante

[resistencia]

Hola @Yanira36 

Verifique que no sea un problema de bloqueo del firewall

https://support.hp.com/uy-es/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/document/c034... 

[Yanira36]

Gracia por la ayuda, he realizado lo que me indicó y tampoco me ha servido de solución. Finalmente he llamado a hp y me van a cambiar la impresora ya que esta debe tener alguna pieza dañada. Gracias nuevamente