Se me trabó el papel

Chunchadel · ‎03-04-2020

Estaba imprimiendo y se trabó el papel. Que debi hacer. Titilala luz naranja

karinaD · ‎03-04-2020

Hola Chunchadel buen día, con gusto puedo ayudarte.

Si aún tienes el papel dentro de la impresora, hay que retirarlo.

Revisa en la bandeja de entrada de papel, es decir, donde colocas la pila de las hojas que no esté atascado el papel y si ya lo has retirado que no haya quedado pedazos de papel.

También retira el toner de la impresora y en esa ruta revisa igual que no haya quedado pedazos de papel atascado, puedes apoyarte de una lámpara para ver ahí.

Realiza un reinicio de la impresora. con la impresora encendida y sin apagarla, desconecta el cable de corriente de la parte trasera.

Espera 30 segundos y conecta nuevamente.

Puedes guiarte en el siguiente documento: https://support.hp.com/mx-es/document/c03968757

Me comentas lo sucedido.

Saludos!!!

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